投放前明确业务目标,关键不是写一句“提升销量”,而是把目标拆成可核算的转化动作、可接受的成本和明确的观察周期。对第一次做百度竞价的人来说,起点应是先回答:这次投放要让用户完成什么动作,这个动作值多少钱,多长时间内能判断是否继续。只有这三项确定,后面的关键词、出价和落地页才有判断依据。
业务目标通常比较笼统,例如获客、卖货、收集线索。投放前要把它落到一个可以记录的动作上。不同业务适合的动作不同:
判断标准很简单:这个动作能不能在后台被计数,能不能和后续成交建立联系。如果只能统计点击量,就无法判断投放是否值得继续。假设某业务把“咨询按钮点击”当作目标,但实际成交发生在电话沟通之后,那么按钮点击只能算中间指标,不能直接等同于业务目标。
明确目标的第二步,是算清楚愿意为一个转化花多少钱。这里不需要复杂模型,只需要三个数:
举例说明,假设某服务每单利润为500元,十次有效咨询大约成交一单,那么一次有效咨询的可接受成本上限约为50元。如果实际咨询成本长期高于这个数,投放就需要调整,而不是继续加预算。这个例子只用于说明计算方法,不是真实项目数据。
需要区分的是:可接受成本不是出价。出价是每次点击愿意付的钱,转化成本还取决于点击到转化的比例。投放前先定转化成本上限,再倒推可接受的点击成本,比直接凭感觉出价更稳妥。
投放前还要约定:用多长时间、看多少数据,来判断目标是否达成。判断条件应提前写下来,避免事后随意解释。可以按以下顺序执行:
如果数据量太小,不要急着下结论。少量点击带来的波动很大,可能只是偶然。此时应继续积累数据,或先缩小投放范围,而不是直接判定方法无效。
目标确定后,投放前还应核对以下内容,避免目标与执行脱节:
百度竞价的审核规则、界面和价格会变化,涉及账户操作和具体规则时,应以百度官方当前说明为准。付费广告与自然搜索是不同机制,投放广告不构成自然排名保证,两者应分开评估。
下一步,把上面三项写成一张简表:转化动作、可接受成本、观察周期与判断条件。写完后,再据此选择关键词和撰写广告创意,目标才不会停留在口号上。